Envíos y Devoluciones

En Trendys MX, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega y políticas de devolución.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.  Durante temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de:

  • 3 a 5 días hábiles dentro de México

Estos tiempos pueden variar dependiendo de:

  • La ubicación del cliente
  • La paquetería asignada
  • Factores externos (clima, alta demanda, etc.)

3. COSTO DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra.
  • En algunos casos, ofrecemos envío gratis en promociones especiales.

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real

5. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de error:

  • Trendys MX no se hace responsable por pérdidas o retrasos
  • Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu producto para solicitar una devolución o cambio.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Para ser elegible, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • En su empaque original
  • En buen estado y con todos sus accesorios

3. PRODUCTOS CON DEFECTO O DAÑADOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto:

  • Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega
  • Adjuntar evidencia (fotos o videos)

En este caso, Trendys MX cubrirá:

  • Reemplazo sin costo, o
  • Reembolso total

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso
  • Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

5. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el uso de tus datos, puedes contactarnos en:

📧 hola.trendysmx@gmail.com